سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة استرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الاسترجاع.

لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم أو غير ملبوس، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على musamamehmood55.sd@gmail.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات ستحتاج إلى إرسالها إلى العنوان التالي:

إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن خاص بالاسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالاسترجاع على musamamehmood55.sd@gmail.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / السلع غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل:

• السلع القابلة للتلف — الطعام، الزهور، أو النباتات.
• المنتجات المخصصة — الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية.
• سلع العناية الشخصية — منتجات التجميل.
• المواد الخطرة — السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات على سلع التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بغض النظر عما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير.

كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم أو غير ملبوس، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على musamamehmood55.sd@gmail.com.